Olivier MAU - Global Head of Product & Monetic Director

À propos de moi

Olivier MAU - 20 ans d'expérience

12 années d'expérience en management
18 ans d'expérience à appliquer et développer mes compétences en e-commerce

Mes expertises et savoir-faire principaux :

Management d'équipes
Recommandations stratégiques
Pilotage et gestion de projet

Optimisation "Mix Monétique"
Conseil ergonomique (UX/UI)
Optimisation KPI e-commerce

Élaboration de stratégies adaptées : single, multi ou omni channel tout en respectant les "Best Practices" ergonomiques et fonctionnelles du e-commerce.

Application d'une démarche "experte" couplée à l'étude et l'analyse terrain du comportement des utilisateurs via du testing : A/B Testing, Eye-tracking, Focus Group, Entretien individuel, Analyse comportementale...

Clef de voûte du développement itératif, réalisation d'interfaces sous forme de prototype horizontal (perception) et vertical (utilisabilité).

D'un style de management "coordonnant", je donne la part belle à la recherche d'une "cohérence ordonnée" au sein de mes équipes (respect des valeurs de "conformité" et de "stabilité").

Age
42 ans
Nationalité
Française
Localisation
Région Parisienne
Mobilité
Permis et voiture
Disponibilité
Sous contrat

Expérience

Parcours professionnel

Pilotage stratégique :
• Définition de la vision stratégique produit,
• Garant de la qualité, l'efficacité et de la performance produit,
• Conseil et expertise globale e-commerce,
• Evangélisation de l'expérience utilisateur,
• Recommandation et accompagnement ergonomique UX/UI,
• Conseil et expertise pour l'implémentation des outils CX (A/B testing, Data driven...),
• Pilotage de l'optimisation du Mix Monétique (PSP, Banques, Moyens de paiement),
• Garant de l'optimisation des différents leviers de conversion e-commerce,
• Priorisation et garant du delivery pour l'ensemble du Groupe (Showroomprivé, Saldi Privati, Beauté Privée) sur le scope France et International (ES, BE, IT, ES, MA, NL, PT),
• Pilotage et arbitrages de Roadmaps globales,
• Gestion et tenue des budgets (Projet, UX, Merchandising, Monétique/Fraude).

Management d'équipes (30 personnes) :
• Management d'une équipe pluridisciplinaires : Gestion de Projet, Expérience Utilisateurs, Qualité & Process, Monétique/Fraude,
• Recrutement, encadrement, animation et organisation des équipes,
• Définition et gestion des KPI inhérents à l'équipe,
• Pilotage budgétaire et gestion des partenaires/prestataires.

Pilotage de projets :
• Recueil et analyse des besoins métier,
• Cadrage et recommandation projets,
• Coordination et animation des ressources projets,
• Arbitrage des priorités et animation projet,
• Pilotage et gestion des projets (livrables, budgets, plannings),
• Gestion des partenaires et des prestataires,
• Veille technique, technologique et ergonomique.

Pilotage Monétique/Fraude :
• Définition et suivi de la stratégie Paiement et Fraude,
• Mise en place et challenge des KPI sur toute la chaine de paiement,
• Analyse et coordination de la lutte antifraude et de la prévention des risques,
• Pilotage budgétaire des différents acteurs,
• Gestion des partenaires et des prestataires,
• Veille technologique et réglementaire.

Compétences

Savoir-faire et expertise

Consulting e-commerce
Gestion de projets complexes Internationaux
Recommandations stratégiques
Management d'équipe

Recrutement et gestion d'une équipe pluridisciplinaires (MOA, Chef de Projet, Product Owner, Product Manager, UX/UI Designer, Intégrateur, Dev Front-end, Data-analyst, Analyste Fraude, Moneticien).
Encadrement et organisation d'équipe projet de 10 à 80 personnes.
Audit et Consulting ergonomique et fonctionnel
Tests utilisateurs

A/B Testing - Eye-Tracking - Focus Group - Entretien individuel...
Gestion de Projet en Mode Agile (SCRUM) - PSPO Certificate
Démarche ITIL v3 dans la gestion des procédures - Foundation Certificate

Compétences particulières

Ergonomie Conception d'interfaces qui peuvent-être utilisées avec le maximum de confort, de sécurité et d'efficacité par le plus grand nombre de personnes.

E-commerce Connaissances des "Best Practices" Françaises et Européennes en terme de conception de site e-commerce.

UX/CX Démarche de travail basée sur le principe que l'utilisateur est le vecteur clef de la conception et qu'il faut donc le mettre au centre de la réflexion.